デジタルサービス

CrossLab Virtual Tech Support

Virtual Tech Support では、電話、ビデオ通話、Agilent CrossLab Virtual Assist アプリなど、各ケースに最適なツールを使用して、技術サポートをアジレントの専門家からリアルタイムで直接受けられます。

トラブルシューティング、メンテナンス、アプリケーションの問題解決を専門家がリモートでお手伝いするサービスです。また、アジレントのサービス専門家が、オンサイト訪問の準備を整える際にも利用します。

Details

アジレントの専門家に手軽に連絡：機器のダウンタイムを数日から数分に短縮できます。
ビデオと拡張現実（AR）機能を利用して、アジレントの専門家がお客様の目となり耳となり、問題のトラブルシューティングや診断をリモートでサポートします。
コストを削減：アジレントエキスパートのオンサイト訪問を待つ必要がなく、オフサイト修理のために機器を発送する費用や手間も発生しません。
オンサイトサービスを大幅に効率化：より高精度の診断をリモートで行えるため、アジレントの専門家が適切な部品を選択でき、初回の訪問での問題解決が可能になります。
簡単な問題を自分で確実に解決：アジレント専門家の目と耳を利用することで、トラブルシューティング能力の向上に役立てられます。
ラボの環境への負荷を低減：オンサイト訪問を設定する前に、リモートチャネルで問題のトラブルシューティングができるため、不要な出張や機器の発送を回避でき、二酸化炭素排出の削減にもなります。
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