Agilent アドバンテージサービス ブロンズ

Agilent アドバンテージブロンズ(包括的な修理サービス)
突発的な修理費を削減。年間定額の契約で安心の保証。

修理や機器のダウンタイムが長引くことによるコスト増に対して完全に保証されるので、突発的な修理コストの心配から解放されます。Agilent アドバンテージブロンズには、技術者の移動費や作業費を含むオンサイト修理の全費用に加えて、お客様のシステムを通常の運用状態に戻すのに必要なすべての部品の保証が含まれています。さらに、アジレントサービスプランのお客様からのサービスリクエストは、サービス時間や機材の取り寄せに関して優先的にスケジュールされます。システム全体が対象範囲に含まれていることでお客様が安心できるように、システム構成全体に対する総合的なサポートを提供します。


プラン内容:

優先対応 - サービス時間や機材の取り寄せに関して素早い対応を受けられるので、お客様のサービスリクエストに可能な限り迅速な解決策を提供します。

オンサイト出張修理 - 無制限に要望できるハードウェアサービスにより、お使いのシステムを通常の動作状態に復旧させ、ダウンタイムを最小限に抑えます。出張費と作業費がカバーされます。

修理に必要な補修用部品 - 修理に必要なアジレント純正の補修用性能部品は、本プランの費用に含まれます。

修理に必要な消耗品/備品* - 修理に必要な場合は、ライナー、シール、ランプ、およびチューブなどの一般的な消耗品もプランに含まれます。

電話によるサポート - 電話 1本で、技術サポートを必要な時に必要なだけご利用いただけます。

アジレントリモートアドバイザー - アシスト** - ワンクリックでサービスリクエストを送信し、問題のリモート診断が行われるので、不具合解決までのプロセスが大幅に短縮されます。サービスコールのうちの 60% を超える問題が、その場で即座に解決されます。

アジレント サービス ギャランティ - 修理が 100% 保証されるので安心して日々の分析に取り組むことができます。サービス契約に含まれるアジレントの機器が修理で修復できない場合は、新品と交換いたします。

消耗品を含まない修理のみのプランをお望みの場合は、アジレント延長保証プランをご検討ください。アジレント延長保証プランやその他のサービスの詳細については、こちらにお問い合わせください。

Agilent アドバンテージブロンズのカタログをダウンロード(PDF、831KB)

*別途規定した部品規定に従います。
**対象機器のみ。据付作業が必要になります。1 サイトに 5 システム以上の契約機器がある場合は、必要なPC及び据付調整費用は無料です。
12007年のアジレント顧客満足度調査の中で報告された、サービスエンジニアに対する満足度。


修理のみのカバーでは不充分な場合

Agilent アドバンテージブロンズは、定期的な保守作業やリモートサービスについては提供していません。こうしたサービスは、ラボの日々の業務に役立つもので、代替不可能な機器を最高の効率で稼動させるためには欠かせないこともあります。

Agilent アドバンテージブロンズの利点のほかに、以下の利点を手に入れてください。

- 故障予防メンテナンスのバンドルによるコスト削減

- アジレントリモートアドバイザー : アラートによるメンテナンスの事前通知

- アジレントリモートアドバイザー : レポートによる機器概要や使用状況などの詳細レポート

- オプションのコンプライアンスサービスの 10%割引

Agilent アドバンテージシルバーの詳細はこちら

簡単な4つの質問にお答えいただけば、アジレントのサービスプランファインダーがお客様のニーズにもっとも合ったプランを提案します。

アジレントの比較チャートで簡単に比較できます。

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