CrossLab サービス：ゴールドプラン

CrossLab サービス：ゴールドプラン

一時のダウンタイムも許されない状況に対応

高い生産性を目指すラボで重要視される、ミッションクリティカルなシステムを最高のパフォーマンスで確実に稼働させます。Agilent CrossLab ゴールドプランでは、お客様の分析システムを構成するすべてのモジュール用に完全に統合されたサービスの補償範囲を提供いたします。アジレントが提供するその他のすべてのサービスプランと同様、CrossLab ゴールドでは、システム全体が対象範囲に含まれていることでお客様が安心できるように、お客様のシステム構成全体に対する総合的なサポートを提供します。以下のサービスが含まれます。

お見積りはこちらお問合せはこちら

特長

  • 最優先対応 - 優先ステータスおよび最優先によるスケジュールによって、お客様のサービスリクエストに可能な限り迅速な解決策を提供します。
  • オンサイト修理 - 訪問による修理サービスをご要望に応じて無制限に提供いたします。これにより、お客様のシステムを稼働状態に復旧させ、ダウンタイムを最小限に抑えます。保証範囲には、移動費および作業費が含まれます。
  • 修理に必要な補修用部品 - 修理に必要なアジレント純正の補修用性能部品は、本プランの費用に含まれます。
  • 修理に必要な消耗品/備品* - 修理に必要な場合は、ライナー、シール、ランプ、およびチューブなどの一般的な消耗品もプランに含まれます。
  • 年1回のオンサイトによる保守点検作業 - 高感度／高精度分析用にシステムが最高のパフォーマンスを発揮できるよう維持するために、定期的な保守点検作業のための訪問がプランに含まれます。さらに、この保守点検作業により、機器の障害が発生する確率が最大 25% 減少します。
  • 電話によるサポート - 電話 1本で、技術サポートを必要な時に必要なだけご利用いただけます。
  • アジレントサービスギャランティ - 修理が 100% 保証されるので安心して日々の分析に取り組むことができます。サービス契約に含まれるアジレントの機器が修理で修復できない場合は、新品と交換いたします。

    （*別途規定した部品規定に従います。）
    （**対象機器のみ。据付作業が必要になります。1 サイトに 5 システム以上の契約機器がある場合は、必要なPC及び据付調整費用は無料です。）

ページTOP

オプションのコンプライアンスサービス

  • お客様のラボを各種規制に準拠させる必要がある場合、CrossLab ゴールドプランに運転時適格性評価 （OQ : Operational Qualification） サービスをバンドルすると、アジレントのコンプライアンスサービス （第 1位のランキング評価を取得）の割引をご利用いただけます。

ページTOP