CrossLab サービス:ブロンズプラン

アジレント サービス/サポート

CrossLab サービス:ブロンズプラン

突発的な修理費を削減。年間定額の契約で安心の保証。

修理や機器のダウンタイムが長引くことによるコスト増に対して完全に保証されるので、突発的な修理コストの心配から解放されます。Agilent CrossLab ブロンズには、技術者の移動費や作業費を含むオンサイト修理の全費用に加えて、お客様のシステムを通常の運用状態に戻すのに必要なすべての部品の保証が含まれています。さらに、アジレントサービスプランのお客様からのサービスリクエストは、サービス時間や機材の取り寄せに関して優先的にスケジュールされます。システム全体が対象範囲に含まれていることでお客様が安心できるように、システム構成全体に対する総合的なサポートを提供します。

シルバーサービスプランへのアップグレードについて

お見積りはこちらお問合せはこちら

特長

  • 優先対応 - サービス時間や機材の取り寄せに関して素早い対応を受けられるので、お客様のサービスリクエストに可能な限り迅速な解決策を提供します。
  • オンサイト修理 - 訪問による修理サービスをご要望に応じて無制限に提供いたします。これにより、お客様のシステムを稼働状態に復旧させ、ダウンタイムを最小限に抑えます。保証範囲には、移動費および作業費が含まれます。
  • 修理に必要な補修用部品 - 修理に必要なアジレント純正の補修用性能部品は、本プランの費用に含まれます。
  • 修理に必要な消耗品/備品* - 修理に必要な場合は、ライナー、シール、ランプ、およびチューブなどの一般的な消耗品もプランに含まれます。
  • 電話によるサポート - 電話 1本で、技術サポートを必要な時に必要なだけご利用いただけます。
  • アジレントリモートアドバイザー - アシスト** - ワンクリックでサービスリクエストを送信し、問題のリモート診断が行われるので、不具合解決までのプロセスが大幅に短縮されます。サービスコールのうちの 60% を超える問題が、その場で即座に解決されます。
  • アジレントサービスギャランティ - 修理が 100% 保証されるので安心して日々の分析に取り組むことができます。サービス契約に含まれるアジレントの機器が修理で修復できない場合は、新品と交換いたします。

    (*別途規定した部品規定に従います。)
    (**対象機器のみ。据付作業が必要になります。1 サイトに 5 システム以上の契約機器がある場合は、必要なPC及び据付調整費用は無料です。)

ページTOP